After-sales Support
售后支持
支持购买咨询、下载指导、初始化协助、连接异常、应用安装、升级排查、账户恢复、资产显示问题与安全答疑。
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常见问题
首次购买 Ledger 怎么选？
预算优先选择 Ledger Nano S Plus；手机端管理更频繁选择 Ledger Nano X；重视屏幕核对选择 Ledger Flex；需要旗舰屏幕和展示体验选择 Ledger Stax。
Ledger Wallet 在哪里下载？
点击页面中的“下载 Ledger Wallet”按钮进入下载页面，下载完成后可继续进行设备连接、应用安装、账户添加和地址核对。
官网和售后网站分别是什么？
官网为 https://fengzeyi.com，售后网站为 cn-ledgerhelp.com。官网用于了解产品与服务，售后网站用于处理下载、连接、恢复、升级和账户显示等问题。
助记词应该怎么保存？
助记词只建议离线手写保存，不拍照、不截图、不上传网盘，也不要通过任何聊天工具发送。
收到设备后先做什么？
先检查包装和设备状态，再按照初始化流程创建或恢复钱包。首次使用建议先小额测试转入转出流程。
设备连接不上怎么办？
可先检查数据线、接口、浏览器权限、软件版本和设备状态。仍无法解决时，可通过售后网站或客服入口继续处理。